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Solicitud de Atención Ciudadana

DEFINICIONES DE LOS TIPOS DE SOLICITUDES CIUDADANAS

Consulta: Corresponde a requerimientos de información y orientación sobre los programas del SAG, trámites y datos de contacto de la institución.

Felicitación: Declaración explícita de satisfacción por el servicio recibido.

Sugerencia: Proposición, idea o iniciativa para incidir o mejorar un proceso, cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o cumplimento de una función pública.

Reclamo: Insatisfacción manifestada por escrito por parte de un cliente en relación a los productos y/o servicios entregados por el SAG, a la actuación de su personal o al propio proceso de gestión de los reclamos, respecto del cual espera una respuesta por parte del SAG.

Denuncia: Notificación hecha al SAG sobre la presencia de plagas, enfermedades o un evento ambiental, o respecto a la actuación de un tercero que, a juicio del denunciante, requiera la intervención del SAG para su solución.

Si usted no posee Clave única, puede realizar su solicitud seleccionado la opción "Sin Clave Única".

Clave Única (ciudadanos chilenos o residentes)

Sin Clave Única